Politique de remboursement

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés (cette condition s'applique également lorsque la livraison initiale était gratuite). Le client est responsable d'emballer correctement le produit et assume également la responsabilité de tout bris survenant lors du retour.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@aerosportlesiles.ca. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

1390 chemin de la Vernière, L'Étang-Du-Nord, QC, G4T 3G4

Dommages et problèmes

Afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution, veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter de retour sur les articles marqués comme vente finale ou les articles vendus avec une réduction de 30 % ou plus (ces articles sont considérés comme vente finale).

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@aerosportlesiles.ca.